Privacidad y datos personales

Cómo protegemos tu información

Explicamos de forma clara qué información recopilamos, para qué la utilizamos y cuáles derechos pueden ejercer sus titulares.

Última actualización: 29 de julio de 2026

En JARS Costa Rica, en adelante, “JARS”, respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y personas que se comunican con nosotros.

Esta política se aplica al sitio web de JARS y a los servicios de facturación electrónica, plugins e integraciones de pagos y CRLoyalty.cards.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información cuando una persona:

  • completa un formulario de contacto o soporte;
  • solicita una cotización o la contratación de un servicio;
  • utiliza una solución de facturación electrónica;
  • configura o utiliza un plugin o una integración de pagos;
  • participa en un programa administrado mediante CRLoyalty.cards; o
  • se comunica con JARS por correo electrónico, WhatsApp u otro canal autorizado.

Según el servicio utilizado, la información puede incluir:

  • nombre y datos de contacto;
  • nombre del comercio o empresa;
  • cédula física o jurídica, cuando sea necesaria;
  • producto, plan o servicio de interés;
  • contenido de consultas, solicitudes y tiquetes de soporte;
  • información comercial y tributaria necesaria para emitir comprobantes electrónicos;
  • referencias, estado y datos técnicos de operaciones de pago;
  • información necesaria para administrar beneficios y participación en programas de lealtad; y
  • datos técnicos básicos, como dirección IP, navegador, fecha de acceso y registros de seguridad.

Los formularios públicos de JARS no deben utilizarse para enviar contraseñas, llaves privadas ni datos completos de tarjetas.

2. Para qué utilizamos la información

Utilizamos la información únicamente para fines relacionados con nuestros servicios, entre ellos:

  • responder consultas y dar seguimiento a solicitudes;
  • preparar cotizaciones y gestionar contrataciones;
  • activar, configurar y prestar los servicios contratados;
  • emitir o procesar comprobantes electrónicos;
  • conectar y dar soporte a integraciones de pagos;
  • administrar programas de lealtad;
  • brindar soporte técnico;
  • prevenir fraude, abusos e incidentes de seguridad;
  • mantener y mejorar el funcionamiento de nuestras soluciones; y
  • cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas.

Si JARS desea utilizar la información para una finalidad diferente, solicitará la autorización correspondiente cuando sea necesaria.

JARS trata la información cuando la persona ha dado su consentimiento, cuando es necesaria para atender una solicitud o prestar un servicio, cuando existe una obligación legal o cuando se requiere proteger la seguridad de los servicios dentro de los límites permitidos por la ley.

La persona puede negarse a proporcionar datos opcionales. Sin embargo, algunos datos son necesarios para responder una solicitud, formalizar una contratación o prestar correctamente el servicio.

4. Información administrada por nuestros clientes

Cuando una empresa utiliza las soluciones de JARS para gestionar datos de sus propios clientes, empleados o participantes, dicha empresa es responsable de:

  • informar a las personas sobre el uso de sus datos;
  • obtener los consentimientos que correspondan;
  • utilizar la información únicamente para fines legítimos;
  • mantener los datos correctos y actualizados; y
  • atender los derechos de las personas titulares.

JARS tratará esa información únicamente para proporcionar el servicio, brindar soporte, mantener la seguridad o cumplir instrucciones legítimas del cliente y obligaciones legales.

5. Servicios de terceros

Algunas funciones pueden requerir comunicación con terceros, como el Ministerio de Hacienda, entidades financieras, procesadores de pagos, plataformas de comercio electrónico, proveedores de mensajería o servicios tecnológicos. Cuando el pago en línea está habilitado, el procesador recibe directamente los datos del medio de pago y devuelve a JARS referencias y estados técnicos de la operación.

JARS compartirá únicamente la información necesaria para ejecutar la función solicitada, prestar el servicio o cumplir una obligación legal. Cada tercero puede estar sujeto a sus propias políticas y condiciones de privacidad.

JARS también podrá comunicar información a una autoridad competente cuando exista una obligación o requerimiento legal válido.

6. Venta de información

JARS no vende ni alquila datos personales. La información no se utilizará para enviar publicidad de terceros sin autorización.

7. Conservación de la información

La información se conservará durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la cual fue recopilada, mantener la relación comercial, prestar el servicio, resolver consultas o incidentes y cumplir obligaciones legales, contables o tributarias.

Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o bloqueada de acuerdo con las posibilidades técnicas y las obligaciones legales aplicables.

8. Seguridad

JARS aplica medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.

Ningún sistema es completamente infalible. Los usuarios también deben proteger sus credenciales, utilizar contraseñas seguras y comunicar cualquier actividad sospechosa.

9. Cookies y datos técnicos

El sitio puede utilizar cookies o mecanismos similares necesarios para mantener sesiones, proteger formularios y habilitar funciones básicas.

Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica, publicidad o seguimiento que requieran autorización, esta política y los mecanismos de consentimiento deberán actualizarse antes de utilizarlas.

10. Derechos de las personas

De conformidad con la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, la persona titular puede solicitar:

  • conocer si JARS posee información personal sobre ella;
  • acceder a sus datos;
  • corregir información inexacta o desactualizada;
  • solicitar la eliminación de datos cuando corresponda;
  • revocar su consentimiento, cuando el tratamiento dependa de este; y
  • recibir información sobre el uso y eventual comunicación de sus datos.

Para proteger a la persona titular, JARS podrá solicitar información razonable que permita verificar su identidad antes de atender la gestión.

Una solicitud de eliminación puede estar limitada cuando JARS deba conservar información para cumplir una obligación legal, tributaria, contractual o de seguridad.

11. Información de menores de edad

Los servicios de JARS están dirigidos principalmente a empresas, comercios y personas adultas. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización de su representante legal.

Si una persona considera que un menor proporcionó información sin autorización, puede solicitar su revisión o eliminación.

12. Cambios a esta política

JARS podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o en sus servicios. La versión vigente estará disponible en este sitio e indicará su fecha de actualización.

Cuando un cambio sea sustancial, JARS procurará comunicarlo por un medio adecuado.

13. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es JARS Costa Rica, con operación en Costa Rica.

Para realizar una consulta o ejercer un derecho relacionado con datos personales:

Las solicitudes deben indicar el nombre de la persona interesada, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para localizar los datos relacionados.